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快捷键被初始化问题收集公告

2022-03-14 15:32:00  【字号:


亲爱的赤壁玩家:

我们收到玩家反馈在游戏过程中会出现角色快捷键信息被清空(即快捷栏位被初始化)的问题,但由于该问题无法稳定复现,以至于在缺少有效反馈信息的情况下无法准确定位到问题的根源。对此我们客户端在近期更新中优化了键位相关的记录日志,保存路径为游戏根目录下:element\logs,后缀名为:UIConfig_Save.pProtocolGetUIConfig_Re.pProtocol。如下图所示:

如果您在游戏过程中出现上述问题(即快捷栏位被初始化),可以将日志目录下的所有文件进行打包并标注问题发生时间提交给我方客服人员,协助我们尽快定位并解决该问题。

同时需要提醒的是,此日志为记录性质文件,因此目录下日志文件会逐渐累计,如果您有清理需要,可自行在目录下进行删除。

另外由于快捷栏位被重置后,重新设置需要消耗各位大量的时间成本,对此我们提供一个临时的解决办法:在快捷栏位设置完好时,备份游戏根目录下的element\userdata文件夹,当遇到上述问题后,将备份的文件夹进行还原即可恢复备份时的快捷栏设置。

针对此问题给大家造成的不便,我们深感抱歉,同时希望出现问题的玩家能尽可能的将问题日志反馈给我们,协助我们尽快消除此问题,感谢您对《赤壁》的支持。

《赤壁》运营团队

2022年3月14日

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